Return and Refund Policy

Procedura di reso
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione quando acquisti su Veonskin. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto, offriamo il servizio di reso.

Termini di reso

• I prodotti devono essere restituiti possibilmente nella confezione originale.

• Devi inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta approvata, hai 7 giorni per spedire il prodotto e fornirci il numero di tracking e le informazioni logistiche.

1. Inviare la richiesta di reso

La richiesta di reso deve essere inviata esclusivamente via email entro 14 giorni dalla consegna, includendo:

• Motivo del reso

• Numero dell'ordine

• Nome e indirizzo come indicato nell'ordine

• Assicurati che il prodotto sia in condizioni originali e nella sua confezione.

Dopo la revisione, ti comunicheremo se il reso è approvato e ti forniremo un'etichetta di reso ufficiale.

Nota importante: Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Email per la richiesta di reso: support@veonskin.com

2. Requisiti per l'imballaggio

• Riconsegna il prodotto nello stesso imballaggio originale.

• Copri o rimuovi l'etichetta di spedizione precedente.

• Assicurati che la confezione sia resistente per evitare danni durante il trasporto.

• Includi il modulo di reso stampato.

• Applica la nuova etichetta di reso sopra quella vecchia.

3. Spedizione del prodotto

Porta il pacco all'ufficio postale e conserva la prova di spedizione fino al completamento del processo. L'acquirente è responsabile della consegna sicura del pacco; Veonskin non si assume responsabilità per pacchi smarriti a causa di registrazioni errate.

Indirizzo per il reso (solo se approvato):
Veonskin
Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Indirizzo: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Città: Ratingen
Stato: NRW
CAP: 40880
Paese: Germania

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto sia integro e non utilizzato. Se tutto è in ordine, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Note importanti:

• Imballa con cura, preferibilmente utilizzando la confezione originale.

• Hai l'obbligo legale di gestire il prodotto con cura per evitare danni.

• Se il prodotto viene danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, Veonskin si riserva il diritto di richiedere un risarcimento.

• Potrebbero essere applicate spese aggiuntive per prodotti usati.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci!
Email del servizio clienti: support@veonskin.com